最近有消息稱,位于苗栗縣頭份市的“六甲媽咪母嬰店”,因為員工誤操作標價,一小時損失上百萬元,不過這家店鋪老板的做法卻讓廣大網友好評。

“六甲媽咪母嬰店”不僅做線下店鋪生意,還在網上買相關產品。而最近一員工不小心將德國進口市價1049元的「貝恩」嬰兒沐浴組的價格誤標為50元,頓時許多顧客下單,其中不乏大量下單的人,一個小時內就損失上百萬元。但是這個位老板怎么處理呢?
1、 發現標錯價格和銷售爆量,馬上緊急停單。一一打電話消費者道歉,并表示那些愿意取消訂單的人將會寄抵用券來補償。發現錯誤及時處理,把損失降到最小,而且十分真誠,不像有些企業或者店鋪一樣,不進行處理不發貨,等顧客上門或詢問時才表示出錯。
2、 對于大量下單并不愿意退單的客戶,協調不成則會主動申請仲裁,不姑息人性的惡,積極維護店鋪的利益。店鋪和消費者之間也是平等的,既不能店鋪坑消費者,也不能消費者坑店鋪,任何一方發現自身利益受損都可以申請仲裁。有些店鋪老板出現這種情況往往自認倒霉,其實這樣既損失了自己的利益,也助長了少部分消費者的惡性,下次消費者更不會幫助店鋪承擔損失。
3、 老板表示員工出錯老板有責,因此不會追究員工賠償,表現出了對員工極大的寬容。試問這樣的老板如何能不得到員工死心塌地的工作呢?店鋪老板和員工是雇傭關系,雖然有上下級之分,但是仍然是朋友、家人的關系,如果只顧利益損失而不管員工心態,那么這樣的店鋪往往會出現招不來人的困境。而員工是店鋪運營的保證,特別是服務性行業來說。
可見這位母嬰店老板的處理方式更為妥當,保證了各方人員的利益,又顧全了大局,同時自身的損失也降到了最低,不知道廣大嬰兒游泳館老板從中學到了什么呢,以后遇到相應的情況是否也會像這位老板去思考呢?











