作為服務性行業的嬰兒游泳館來說,服務質量和態度是決定客流量的關鍵因素之一,嬰兒游泳館怎么把服務做好呢?除了在技術方面不斷提升之外,在服務態度方面的細節也有不少,今天中國嬰游網來教嬰兒游泳館怎么把服務做成專家級。

提升嬰兒游泳服務的技術手法是不斷學習的過程,需要對行業的最新進展和新發明有一定的了解,此外學習育嬰知識對服務嬰兒方面也大有裨益,專業的學習需要各種培訓和實踐,在實踐過程中不斷進步。而專家級的服務態度就包括:
微笑服務:在服務的同時保持自身良好的心情和情緒,不要把消極情況傳達給顧客,以微笑面對每一個顧客,而且多用敬語,笑面顧客。
熟人服務:把顧客當成熟人朋友來對待,和顧客之間互相認識、多溝通、多交流,先成為 熟人,再成為朋友,那么后續營銷就十分順利。
贊美服務:多贊美顧客的寶寶,比如說孩子多聰明啊、孩子多可愛啊,也可以贊美顧客,和顧客拉近關系,讓顧客有輕松愉快的過程。
感動服務:客戶進店有禮,出店不空手(什么也沒有買,給個好心情),感動客戶才會回頭。記住客戶的困惑:誰解決了客戶的困惑,誰必定贏得了客戶。
會員服務:記住會員姓名+寶寶名字,是最基本的服務。此外,生日、寶媽姓名、手機、微信、地址、職業、奶粉品牌、消費能力也十分重要,讓顧客得到足夠的重視。
以上就是中國嬰游網對嬰兒游泳館怎么把服務做成專家級的一些看法和建議,在日常服務顧客的過程中,服務態度是第一位,而服務手法的專業程度在第二位,讓顧客滿意才能讓店鋪的口碑更好。推薦閱讀:嬰兒游泳館開業活動怎么做











