不少嬰兒游泳館投資加盟者始終被這樣一個問題所困擾;同樣的加盟品牌、同樣的技術培訓、同樣的設備耗材,為什么別人家的嬰兒游泳館生意卻比自己家嬰兒游泳館生意要火呢?其實,經(jīng)過調查你會發(fā)現(xiàn),區(qū)別就在于別人家的員工更能聊!那么,嬰兒游泳館如何通過“話聊”吸引更多的顧客呢?

1. 始終保持熱情的服務態(tài)度,讓顧客更滿意
小編通過調查發(fā)現(xiàn),雖然這些嬰兒游泳有著同樣的加盟商,一樣專業(yè)的嬰兒游泳耗材及同樣優(yōu)質的服務。員工的服務態(tài)度卻略有不同,雖然都很積極熱情,但是相對來說,有的看起來比較程序化,有的卻始終熱情滿滿,讓人心情愉悅,更加滿意。誠然,讓顧客更滿意必然會帶來更大的收益。推薦閱讀:嬰兒游泳館如何維護與老顧客的關系。
2. 試探性接觸,從母嬰常識開始交流
從家長感興趣的話題為入口,通過母嬰常識的交流,激發(fā)家長聊天的興趣,讓顧客更有歸屬感。同時,注意適當進行嬰兒游泳好處相關方面的宣傳,適當推銷嬰兒游泳館相關服務及產(chǎn)品。但是要注意不能一味的進行推銷,避免引起顧客的反感。
3. 及時告知嬰兒有關最新優(yōu)惠活動
得到優(yōu)惠是足以吸引每一位顧客的話題,嬰兒游泳館員工可以在和顧客聊天的時候,適當故意透漏給顧客一些優(yōu)惠信息,讓顧客得到優(yōu)惠,這樣就會吸引顧客再次進店消費。但是要注意,嬰兒游泳館員工不得預顧客談論嬰兒游泳館內部信息及未成文規(guī)定!推薦閱讀:嬰兒游泳館要想生意好,就得這么做。

4. 注意保持良好的服務質量
和顧客進行交流是為了激發(fā)顧客的興趣,而真正能留住顧客的還是嬰兒游泳館的服務質量。因此,嬰兒游泳館不僅要懂得如何跟顧客聊天,讓顧客有歸屬感,還應該時刻保證為每一位顧客提供優(yōu)質的服務,這樣能讓顧客更滿意,吸引更多的顧客。
所以說,經(jīng)營嬰兒游泳館不僅要有良好的品牌效應,專業(yè)的設備以及優(yōu)質的服務,還應該懂得分析顧客的心理,通過和顧客聊天吸引顧客的興趣,刺激顧客進店消費。建議嬰兒游泳館定期對嬰兒游泳館員工進行系統(tǒng)培訓,全面提高員工整體素質及母嬰常識,通過“話聊”吸引更多的顧客。推薦閱讀:建立嬰兒游泳成長檔案,輕松招攬回頭客。
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