每當聽到顧客抱怨自己家的嬰兒游泳館消費太貴時，相信很多經營者都有那么一瞬間想要直接回懟過去，并有種想要告訴消費者“愛買不買，不買走人”的沖動！但是，要知道，作為服務行業，這樣的“回答”方式對我們沒什么好處。當顧客當顧客抱怨嬰兒游泳館消費太貴時，你應該這么做。

當顧客抱怨嬰兒游泳館消費太貴時，大多數經營者經常會不自覺的用貶低其他嬰兒游泳館的方式來回答家長，其實這樣的做法是十分不妥的。一來不符合同行業公平競爭原則，二來會根本沒有解答顧客對于價格差異的疑問。而且，通過這樣的方式往往會降低嬰兒游泳館在家長心目當中的形象，對嬰兒游泳館發展十分不利。推薦閱讀：嬰兒游泳館如何挖掘潛在顧客

那么，當嬰兒游泳館遇到顧客抱怨消費太貴時，該如何應對呢？

1. 轉移家長的注意力

我們可以試圖轉移家長的注意力，不從正面回答這個問題。對家長的說法表示認同，并感謝家長做指出的問題，與家長拉近關系，然后簡單的告訴家長自己的嬰兒游泳館和其他嬰兒游泳館有什么不同，讓顧客明白價格差異的原因所在。千萬不要貶低競爭對手，要知道，如果自己做的足夠好，即使價格稍微貴一點，顧客也不會去抱怨！推薦閱讀：嬰兒游泳館吸引顧客，你需要這么來

2. 從員工專業性對比

要讓顧客明白，貴自然有貴的道理。根據嬰兒游泳館的實際情況，從員工的專業性來讓家長信服。告訴家長，我們是專業的嬰兒游泳館，所有的嬰兒游泳師、水育師，員工，都是具備專業是資質的。而且，在上崗之前，我們會對嬰兒游泳館所有員工進行系統的崗前培訓，在上崗期間，還會定期進行專業培訓，提高專業水平，并不是只給寶寶洗澡那么簡單。

3. 從水質衛生來對比

無論何時，寶寶的安全總是家長最關心的。因此，我們可以從水質安全來讓家長打消對價格差異的疑慮。但話不要說的太滿，太滿反而會導致家長的不信任。可以告訴家長，作為專業的嬰兒游泳館，我們嚴格按照小池中的水一人一換，大池中的水一天一換的標準。同時24小時循環過濾，殺菌消毒，保證水質的安全衛生。推薦閱讀：嬰兒游泳館如何通過溝通提升業績

4. 從家長口中來比較

可以告訴顧客，關于嬰兒游泳館消費太貴這個問題，之前也有家長提到過，也有很多家長進行了比較，但是，最終家長還是選擇了我們。雖然我們的價格相對稍微貴了一些，但是我們的會員比其他嬰兒游泳館還是要多的。從其他家長的角度來回答顧客的這個問題，不僅會大笑顧客的價格差異的疑慮，而且，往往會讓更多的顧客想要深入了解嬰兒游泳館。

總而言之，當顧客抱怨嬰兒游泳館消費太高時，一定要根據以上四點妥善應對。千萬不要貶低其他嬰兒游泳館，要懂得從嬰兒游泳館自身優勢讓消費者信服。同時，提醒廣大嬰兒游泳館經營者，一定要知道嬰兒游泳館的優勢在哪里，如果自身都不知道嬰兒游泳館優勢在哪兒，對于價格問題回答的模棱兩可，如何讓消費者所信服？家長憑什么在你的嬰兒游泳館消費？推薦閱讀：嬰兒游泳館吸引顧客的五種方法

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