開嬰兒游泳館,難免會(huì)遇到各種各樣的客戶。如勤儉節(jié)約型、貪小便宜型、愛慕虛榮型、猶豫不決型、不買看看型等等。那么,面對(duì)不同類型的顧客,我們又該如何留住他們嗎?別著急,嬰游網(wǎng)教您如何留住不同類型的客戶。了解這些,提高嬰兒游泳館收益,穩(wěn)了!

1. 勤儉節(jié)約型——比性價(jià)
如果遇到勤儉節(jié)約型的客戶,嬰兒游泳館經(jīng)營者可以從性價(jià)比聊起。讓客戶知道,帶孩子進(jìn)行嬰兒游泳,能用很少的錢就能讓寶寶獲得健康,讓孩子吃得好、睡得香,身體棒,是其他運(yùn)動(dòng)不能比的。
2. 貪小便宜型——送禮品
相信廣大嬰兒游泳館經(jīng)營者在日常經(jīng)營過程中,都會(huì)遇到一些喜歡貪小便宜的客戶,。其實(shí),這種客戶最好成交,您只需要適當(dāng)?shù)慕o予一些優(yōu)惠,或者贈(zèng)送一些小禮品,他們就能爽快的下單,絕無二話。推薦閱讀:解決嬰兒游泳館常見的五個(gè)問題,幫助您提高嬰兒游泳館收益!
3. 愛慕虛榮型——多奉承
對(duì)于愛慕虛榮型的顧客,我們要順著他們的意思,適當(dāng)?shù)姆畛袔拙洌屗麄冋J(rèn)識(shí)到,自己受到了尊重。并暗示顧客,像他這種有“實(shí)力”的人,下單應(yīng)該是小意思。通常在這種情況下,客戶的購買率最高。
4. 猶豫不決型——聊巧合
有些客戶在進(jìn)店之后,對(duì)于接受哪種服務(wù)或者購買哪種商品優(yōu)于不決,這個(gè)時(shí)候,如果我們沒有把握住,就會(huì)很容易造成客戶流失。我們可以聊巧合,比如說,這個(gè)產(chǎn)品剛好有優(yōu)惠,來刺激顧客購買。

5. 理智會(huì)辨型——多提問
說實(shí)話,嬰兒游泳行業(yè)火了這么多年,有些家長對(duì)于嬰兒游泳館的“套路”已經(jīng)十分的了解了。這種理智會(huì)辨型的客戶,并不會(huì)輕易就跟著店員的思路下單。我們可以反其道而行之,提問客戶,從客戶的回答中尋找突破口,進(jìn)而慢慢的引導(dǎo)消費(fèi)。
6. 小心謹(jǐn)慎型——幫分析
相信大家都有這樣的感觸,在消費(fèi)的時(shí)候,總是多多少少會(huì)有一些防備的心理,擔(dān)心自己被坑。其實(shí),別人進(jìn)我們的店鋪消費(fèi),也會(huì)有著樣的心理,變得小心翼翼。對(duì)于這樣的客戶,我們可以幫助其進(jìn)行分析,助其一臂之力。推薦閱讀:注重這五個(gè)小細(xì)節(jié),嬰兒游泳館提高收益不是夢!
7. 事故老練型——直接推
每個(gè)嬰兒游泳館都會(huì)有一大批屬于自己的忠實(shí)顧客,面對(duì)這些顧客,我們不必藏著掖著,只需要根據(jù)顧客的消費(fèi)習(xí)慣,直接推相關(guān)的服務(wù)或者產(chǎn)品就可以了。當(dāng)然,日常的維護(hù)客戶關(guān)系也是必不可少的。
8. 不買看看型——送傳單
有些顧客就比較有意思了,在進(jìn)店之后,詢問需要什么服務(wù),他會(huì)宛然一笑,并表示:沒事,我就看看。對(duì)于這種客戶,我們不能太主動(dòng),也不能置之不理!說不定他就是你的下一位忠實(shí)顧客!可以適當(dāng)?shù)乃徒o他一些傳單,留下個(gè)好印象。

相信大家在經(jīng)營過程中,一定遇到過這八種類型的客戶吧。有些嬰兒游泳館經(jīng)營者表示,自己都快被某些客戶逼瘋了,無論怎么努力,還是留不住顧客!其實(shí),只要我們按照以上的方式將顧客區(qū)別對(duì)待,就能留住顧客,提高店鋪收益!推薦閱讀:開嬰兒游泳館這樣做,新店也能賺大錢!
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