給孩子在水育館辦的卡被擅自轉到其他門店、還沒消費直營店就“跑路”了，家長們數十萬元損失討要無門。記者調查發現，一家名為“魚樂貝貝”的水育館近期在全國多個省市出現“跑路”現象。在被工商及法院多次、多項處罰并監控后，該公司運營部門仍在“暗中”招攬加盟商。

火熱的水育館突然停業 用戶被轉到其他門店

小豪的媽媽告訴記者，魚樂貝貝水育館是北京魚樂貝貝教育科技有限公司創辦的。2018年，她在北京市昌平區的“龍錦苑”的魚樂貝貝直營店，為孩子一次性就繳納了近2萬元的費用，辦了一張會員通卡，一共330余次游泳次數。

“他們當時在搞促銷，平時游泳要100多，辦卡的話，游泳一次只要80元。”她說，店內員工還向她承諾，這張通卡，在全國任意一家魚樂貝貝店都能使用。

據魚樂貝貝官方數據顯示，從2011年開始在全國34個省市拓展了2000余家分店，已累計服務700多萬名用戶。

小豪媽媽說，魚樂貝貝官網主打“堅持不忽悠、堅持專注嬰兒游泳、堅持做好售后”的口號，讓很多家長對這個品牌的誠信度深信不疑，成為了當時最為火熱的育兒項目。但讓她沒想到的是，就這么一個眾人心中的“誠信”企業，竟然會出現“直營店跑路”的情況。2020年5月，疫情剛剛好轉，小豪媽媽在魚樂貝貝的家長群里無意間看到，“龍錦苑”的魚樂貝貝店停業，并將各個會員轉至回龍觀華聯店的消息。

“我還特意去查看手機，發現沒收到任何通知轉店的信息，要不是家長們相互轉告，我都不知道呢。”小豪媽媽說，她之后到店內查看，發現門店果然停業了，自己卡內還剩余226次未消費。

同樣，會員多米媽媽也在這家門店內辦了張卡，充值了近2000元，剩余19次未消費。她告訴記者，這家店是在4月13日在朋友圈發布信息稱停業的，擅自將店內所有家長的信息轉至了回龍觀華聯的魚樂貝貝店去了。多米媽媽說，當時很多家長試著撥打“龍錦苑”魚樂貝貝店負責人的電話，但對方始終未接聽。于是多人開始試圖從魚樂貝貝總部獲取說法，但得到的回應是，“雖然是直營店，但轉店事宜只能找門店協商。”官方客服說，既然關了，通卡會員可以轉至其他門店，不是通卡的那家長們只好聽從安排，并承諾，回龍觀華聯的魚樂貝貝店，將在7月1日開業。

為了避免遭到更多經濟損失，面對強制性的轉店，很多家長選擇了忍氣吞聲，靜待開業。

大門開著卻空無一人 欠下近百萬房租、工資和會員費

可事情遠沒有家長們想的那么簡單，回龍觀華聯店的魚樂貝貝，直到如今也沒能正常開業。家長們表示，8月份的時候，突然發現，該門店電話占線，官方客服電話也沒人回應。

“該不會是‘跑路’了吧？”記者跟隨家長們來到回龍觀華聯的3樓，看到魚樂貝貝門店內燈火通明，店門大開，里面卻空無一人。辦公桌和設備上布滿灰塵，“直營店”的牌匾立在柜子上。

通過向附近店家詢問得知，這家店保持如今的狀態已有2個月之久，一直無人打理，只是華聯物業的工作人員照常來巡視一下。

同時家長們發現，自己手機上“魚樂貝貝”APP內的通卡已被凍結，魚樂貝貝官方顯示的凍結理由為“該門店未繳納任何保證金。”

“直營店沒繳納保證金，憑什么凍結我們的卡？”通過兩家店家長們歷時4天的自發統計，發現兩家門店已有116人回應，卡內被凍結剩余金額總額達31萬余元，但目前參與的會員人數仍在繼續增加，已有280多人，受損失金額也在逐步上升。

隨后記者也找到了華聯商場的物業負責人。“不僅家長在找、員工在找，我們也在找，他們還拖欠我們半年的租金，大概50多萬元呢。”值班經理稱，商場方也曾多次與魚樂貝貝總部及門店店長聯系，預約門店復課、恢復營業。

但值班經理表示，起初店長還愿意溝通，表示正在與總部協調會員延期的工作。但慢慢的也開始拒接電話，直至失聯，總部電話也打不通了。

“在我們商場入駐有一部分保證金，但只有10萬元左右，連損失的零頭都彌補不了。”值班經理稱，目前已經有家長進行報案，自己也去工商進行了備案，如果家長想向商場進行索賠，建議通過司法途徑進行處理。 

龍澤園市場監督管理局工作人員告訴記者，他們通過多方尋找，發現魚樂貝貝注冊地及總部屬于“完全失聯狀態”，已經被列入經營異常名錄，建議家長向“經偵”報案，并到法院提起訴訟。“我們行政部門現在唯一能做到就是不讓公司注銷，保留它的主體，幫助會員及商場進行訴訟。”工作人員表示。

部分加盟商表示遭無端收費 也有人稱是“被迫跑路”

記者隨后還聯系了北京多家營業狀態的魚樂貝貝水育館門店，其中多家表示自己是加盟商，并非直營店。

“我們雖然用的是魚樂貝貝的品牌，但我們早就不合作了，因為他們管理不善，說不出個理由就開始無端收費，所以我們都開始打造自己的品牌了。”其中一家加盟商門店的負責人告訴記者，早先他們和魚樂貝貝約定，公司有一段“幫扶期”，幫助門店進行運營，前期合作還算順利，但到了后來，總部開始以“使用系統”或其他借口為由，要求每個月多繳納1萬至幾萬元不等的費用，于是被迫退出合作，開展自己的品牌。

記者還聯系到了一位，此前曾經接手過2家魚樂貝貝直營店，但之后被迫“跑路”的經營者徐女士，她認為，“魚樂貝貝管理存在極大漏洞。”

徐女士說，2017年12月，她和魚樂貝貝簽署了加盟合同。但后來選址遇到了困難，市面上好的地段基本都有相關的店鋪了。2018年3月迫于無奈，她才陸續將這兩家店收了下來，辦了轉店手續。

徐女士說，2018年4月是她接手店鋪的第一個月，是魚樂貝貝承諾的“幫扶期”，該有公司的店員幫助維持經營，做推廣和引流。當時魚樂貝貝公司告訴她，她接手的是直營店，有執照、不用裝修、不用再購置設備、不用再做廣告宣傳，比開新店省錢。徐女士當時以為撿了個便宜，沒想到后面等著她的全都是“坑”。

第一個“坑”就是徐女士通過家長反映得知，本應屬于她店的會員卡費一部分被轉到了內蒙古包頭，“也就是說一部分收益轉到了別人名下，明著偷了我的錢。”

徐女士說，到2019年3月，徐女士遇到了第二個“坑”，大廈物業工作人員來檢查消防設施時查詢了店鋪的工商信息。她又了解到，原來這個注冊地早就被魚樂貝貝以“貝貝約”的名義用過了，自己承包下來的定福莊店一直是無證經營。

而且據她回憶，當初在實際經營階段，附近的會員想辦卡的，都已經以低價在直營店的時候辦完了，新會員很少，基本都是老會員來游泳消耗卡次。而魚樂貝貝的推廣和引流，引來的顧客都是8.8元、15.8元“蹭游”的，雖然賬面上看著人很多，但并無實際收益，甚至是虧本。

對于2019年的突然閉店，徐女士說，從2018年12月到2019年2月都沒給員工開出工資，看著每天都在消耗的卡次，她2018年年底就打算轉店了，可公司表示不愿意接手，就只能一邊營業一邊托人轉手，“那天正巧熱水管壞了，需要停業維修，我就順勢停下去了，至今與魚樂貝貝和用戶之間的官司仍在繼續。”

隨后記者調查發現，魚樂貝貝公司曾多次在特許經營合同糾紛中敗訴，但一直不履行法定義務，還5次被法院列入失信名單。

但北京也有部分營業狀態下的加盟店表示與總部對接正常，屬于正常運營期間，并未發生經濟糾葛和亂收費的現象。其中，位于槐房萬達的魚樂貝貝直營店工作人員表示，總部近期仍在招攬加盟商，不應該出現“跑路”的現象，詳情還需致電官方電話。

“沒用的，打不通，不知道是不是欠錢太多了，一般人撥打魚樂貝貝總部客服都是沒人接聽，但聽說他們在‘暗中’還是和一些門店有工作往來的。”另一家魚樂貝貝加盟店的負責人給出了和槐房萬達店工作人員完全不同的說法。

隨后，記者多次撥打魚樂貝貝總部客服電話，始終未收到回應。只能在官網的加盟板塊進行留言。1個小時之后，一名自稱魚樂貝貝創業總監的人聯系了記者。

總部仍在“暗中”招攬加盟商 總監介紹創業心得

自稱魚樂貝貝創業總監的人向記者介紹，目前生存環境讓大部分人產生了壓力，所以更多的家長都會將“希望”寄托在孩子身上，能做到為孩子一擲千金，而魚樂貝貝就是借用了消費者這樣的心理進行投資創業的。并表示近年來兒童消費市場占總市場20%左右，嬰幼兒行業的創業成功率能達到98%。

她介紹，魚樂貝貝目前有0-6歲兒童水育館和0-12歲兒童水育館兩種規模選擇，由于北京特殊環境，建議記者選用0-6歲的規模進行經營，顯然就記者當成了潛在客戶，賣力推銷。

并稱魚樂貝貝還有兩種合作模式，一種是加盟后由加盟商自己找裝修團隊，自己做經營，自己開業，收費金額在25.6萬元左右，只包含選址、技術學習和設備提供。

“我們公司也有自己的裝修公司，但是不建議您用。”她說，魚樂貝貝自己的裝修團隊，價格比市面上貴了2-3倍。而另一種合作模式是由魚樂貝貝直接幫助選址、裝修、招聘、開業和技術培訓，但價格在70多萬元左右，這種形式因為不太值，所以在北京幾乎沒有人這么做。

同時，這位創業總監在發送給記者的宣傳材料中，還以北京安貞店的經營模式及定價規則為例，稱加盟商在初次投資后的半月時間“回本”。

但據記者了解，魚樂貝貝安貞華聯店早于2018年4月底關停，也曾就退費問題與消費者發生糾紛，有消費者反映，當時的退費金額不足充值時繳納金額的一成。

當記者提議現場進行考察時，遭到了對方的明確拒絕。同時記者發現，魚樂貝貝位于北京房山加州水郡店、綠地店、豐臺區馬家堡店、昌平區沙河高教園店、宣武天虹店等門店均于近期已關停，出現退費糾紛，包括濟南、蘇州、上海、沈陽等多地也都出現此類狀況，其中，位于河南省鄭州市曼哈頓廣場B區北街二樓電梯旁的魚樂貝貝嬰幼兒水育館在“跑路”后，由于引來顧客極度不滿，還被搬空了門店內所有東西，用來“還債”。

據天眼查信息顯示，魚類貝貝自2018年開始，僅在北京就收到各區法院發布限制消費令高達21筆，魚樂貝貝法定代表人張節名下4家公司僅剩魚樂貝貝一家在業，但其占股僅1%。作為該公司最終受益人的宋繼武在該公司占股99%，其名下5家公司也僅剩魚樂貝貝一家在業。

而這家僅存下來的魚樂貝貝公司，卻因為未給職工辦理住房公積金賬戶、未經消防驗收擅自投入使用、未按要求進行年付經營狀況匯報和在宣傳活動中有欺騙、誤導行為，被工商部門9次處以行政處罰。

在得知這些消息后，對于現在仍在招攬加盟商的魚樂貝貝，有家長提出質疑，“這莫不是想吸盡最后一滴‘血’？”

律師說法：若已無法正常經營仍大肆推廣加盟 或涉嫌詐騙

中聞律師事務所楊建磊律師認為，公司作為一個市場主體，出現經營不善、關門閉店是正常的；但是企業是要有社會責任的，如果消費者數量眾多，其毫無預兆的關門行為，不但會侵害消費者的利益，而且會嚴重傷害社會風氣，破壞誠信、友善的社會環境。在這樣的背景下，消費者不但應當積極維權，減少損失，而且作為主管機關的市場監督局也應當積極履責，對這類市場主體加強監督與管理。

如果魚樂貝貝是在已經無法正常管理、經營的情況下，仍然實施大肆推廣加盟，又關門跑路的手段，則其行為涉嫌詐騙，則應依法向公安機關報警。