一家嬰兒游泳館的客戶忠誠度決定了這家店鋪能夠走多遠,客戶忠誠度越高,門店也能持續盈利。那么嬰兒游泳館怎么提高客戶忠誠度呢?目前國內的市場競爭十分激烈,提高客戶忠誠度也能在競爭中保持絕對優勢。

把自己的店鋪的客戶發展為會員是首先要做的第一步,只有在店鋪內辦卡(包括次卡、月卡、年卡等)的客戶才是忠誠度較高的,但是嬰兒游泳館也可以通過以下幾種方法提高客戶忠誠度:
第一,詳細掌握客戶寶寶的資料信息:了解客戶寶寶的姓名、乳名、生日、愛好興趣、性格等可以增加和客戶之間的緊密度。掌握和熟練客戶寶寶信息也能在和客戶溝通中起到重要左右,拉近關系才能讓增強信任,也能根據不同的寶寶情況為寶寶提供個性化的服務。推薦閱讀:嬰兒游泳館怎么抓住初次進店的顧客
第二,為客戶提供幫助和建議:除了和嬰兒游泳相關的知識,嬰兒游泳館工作人員需要具備一定的育嬰、護理、母嬰產品等專業知識,這樣才能給于寶媽在科學育兒方面的建議,也是建立信任關系的關鍵。
第三,聆聽顧客的建議和反饋:一個嬰兒游泳館的口碑是以服務質量和態度為前提的,大部分的嬰兒游泳館服務都相差不大,這個時候服務態度就十分重要的,而且關于客戶的反饋一定要聽,最好能說出自己想的解決辦法,這樣客戶就會認為自己的意見得到了重視,他們可能會持續反饋,為店鋪發展提供建議的同時,也成為了忠誠的顧客。
第四,客戶群的建立和維護:大部分嬰兒游泳館都有建立自己的客戶群,要懂得定期分享一些育兒知識、店鋪活動、一些有趣的育兒方法、有意思的寶寶視頻等,這樣寶媽覺得在群里大家都像一家人,也能提高客戶忠誠度。
以上就是嬰兒游泳館怎么提高客戶忠誠度的一些建議,對嬰兒游泳館來說服務始終是主體部分,如何把服務做好,如何給顧客提供服務的同時提供一些有價值的建議是提高忠誠度的手法,也是重要的途徑。推薦閱讀:嬰兒游泳館怎么應對價格戰











