
第一種,不確定自己家嬰兒是否要游泳的??赡苓@種顧客簡單的聽了別人說起嬰兒游泳,但是對嬰兒游泳自身不了解,進店的心態是好奇、嘗試的,這種顧客需要店內員工用簡潔明了的話介紹嬰兒游泳的好處,詢問寶寶情況并積極促進消費,需要員工幫助消費者拿主意,最后可以報一下價格。
第二種,嘗試心態的消費者。這種顧客一般游泳次數比較少,知道嬰兒游泳的好處但是不確定去哪家辦卡,這個時候店內員工就要突出自己店鋪的優勢,用最好的服務讓消費者滿意接受,可以積極促進消費者辦卡,多用營銷技巧和手段。
第三種,進店直接主動詢問的消費者。這種消費者一般對嬰兒游泳十分了解,而且帶寶寶游泳次數較多,這個時候要突出店內服務的優勢,同時介紹近期活動辦卡優惠等,這類消費者對價格會有些敏感,所以做好報價后的應對消費者不同的反應。推薦閱讀:嬰兒游泳館怎么刺激顧客消費
第四種,由自己家會員介紹來的顧客。不少嬰兒游泳館會有會員介紹新顧客的返利活動,但是有的時候會員沒有來,店內員工接待這類顧客很好成交,一定要積極的態度,盡可能的介紹店內優勢和服務的項目,讓顧客信服體驗后可推薦消費者辦卡,在價格方面要記得優惠的幅度。
以上就是嬰兒游泳館接待四種不同顧客的方法,可能在嬰兒游泳館日常運營中接待的顧客類型會更多,不過接待的方法總體差別不大,主要是關于嬰兒游泳好處、店鋪優勢、服務項目、價格、辦卡優惠等方面的介紹,對待不同顧客介紹的側重點會不同,可根據具體情況進行分析判斷。推薦閱讀:嬰兒游泳館會員管理的妙招
嬰兒游泳館作為服務類型的行業,大部分進店的客戶消費的意向會比較強,所以只要以積極的態度、專業的服務,加上一些營銷的小技巧,那么都能贏得客戶的信任。












