三百六十行,行行出狀元,是自古以來經久不衰的話題,同樣是做嬰兒游泳行業,為什么別人家的嬰兒游泳館生意紅紅火火,自己家的嬰兒游泳館卻不溫不火呢?那是因為你沒有做到這幾點:
1.嬰兒游泳館的硬件服務質量不行。嬰兒游泳館因為水質不干凈、設備陳舊等引起消費者不滿意,如果顧客把這種消極情緒傳播出去,店鋪受影響特別大。應該及時更新游泳館內設備,對消毒設備及凈水設備進行定期的設備維護。
2.服務態度不夠熱情客流量減少。嬰兒游泳館服務技術不專業、員工對寶寶無耐心、服務不夠熱情、對待嬰兒態度冷淡,嬰兒哭鬧不安撫等惡劣行為,導致顧客對游泳館產生不滿,對嬰兒游泳館聲譽造成損害。寶寶本身就是極度缺乏安全感的,需要溫柔呵護、親切對待,因此,對員工微笑服務的培養也是必不可少的。讓寶寶感受到溫暖,寶寶才會更喜歡與你交流,這樣家長才會對游泳館留下好印象。口碑逐步建立,客源也就絡繹不絕,營業額自然而然就上去了。
3.不能滿足顧客的不同需求。嬰兒游泳館固守傳統嬰兒游泳洗浴項目,不懂得項目及服務升級,不能滿足客戶個性化需求,從而在激烈的嬰兒游泳行業競爭中逐步落入下風,目前嬰兒游泳館可以增加的高端項目有水育早教、親子游泳、小兒推拿等,保持自己店鋪滿足顧客需求的同時,發展店鋪的個性化。

4.對運營和管理技巧不夠了解。科學的管理能讓員工更心甘情愿的為貢獻,和嬰兒游泳館共同盈利,讓員工保持良好的心態和專業的技術十分重要。此外日常嬰兒游泳館運營要不斷總結店鋪的客流量、利潤、推廣效果、顧客的喜愛、毛利潤、營業額增長率、員工日常服務顧客數等,用運營數據進行分析,發現店鋪的問題在哪里。
5.市場競爭壓力大不斷壓價,盲目降價。目前國內嬰兒游泳館在二三線城市開店的十分多,有的一個社區就有三四家嬰兒游泳館,這種情況不斷壓價打擊競爭對手,不但自己不賺錢,還可能在競爭中敗下來。
其實,嬰兒游泳行業的經營管理關鍵就在于員工的服務態度、技能的專業程度、以及對服務項目的升級。解決這些關鍵性問題,其他的競爭類問題也就不是那么重要了,嬰兒游泳館的盈利少的問題也就迎刃而解了。更多嬰兒游泳館經營方案請點擊:http://www.zcxdo.com













