有經驗的服務行業投資經營者都知道,會員顧客消費占據收入總額的很大一部分,可以說會員顧客是營業額的根本保障。那么,對于嬰兒游泳館來說,應該如何更好的發展會員呢?

1. 培養忠實的顧客群體
很多嬰兒游泳館反映會員卡推銷難度大,顧客們對于辦理會員好像并不買賬。那是因為很多嬰兒游泳館并沒有真正地把握會員制營銷的精髓,僅僅停留在“辦卡—消費”的層面。要知道會員制營銷不是簡單地建立一個會員庫,發一張會員卡消費積分或者享受會員折扣那么簡單,會員制營銷需要提供差別化的服務和精準的營銷,進而提高顧客忠誠度。推薦閱讀:嬰兒游泳館會員管理的幾個誤區
2. 提升會員卡的含金量
嬰兒游泳館在推薦顧客辦理會員卡時,要有側重地說明或羅列使用會員卡的優勢,例如優先享受促銷優惠活動;優先登記預約服務;優先享用最低折扣;特別贈送某項服務等等,讓會員充分體會到優先權和尊貴權。另外,也可通過店面與其他相關行業的聯合,提高會員卡的含金量,例如與一些嬰幼兒攝影機構、早教機構合作,享受相應的折扣或優惠。

3. 定期開展滿意度調查。
嬰兒游泳館可以開展定期滿意度調查活動,讓會員顧客有歸屬感,通過和會員顧客面對面的交流或者調查表的方式,了解顧客對嬰兒游泳館的總體看法,包括店內環境、服務項目、嬰兒游泳師、嬰兒水育師的服務態度給予一定的建議。這樣不僅有利于嬰兒游泳館的不斷進步,更能讓顧客有強烈的歸屬感,讓會員感到親切,這對嬰兒游泳館的發展是極其有利的。推薦閱讀:嬰兒游泳館如何推廣會員卡
4. 開展相關會員營銷。
讓顧客真正享受到實惠才能吸引更多的顧客辦理會員,嬰兒游泳館可以在建立良好的會員關系基礎之上,對會員開展有效地返利性營銷,讓顧客享受到真正的優惠,這樣才會發展更多的會員顧客。

除此之外,嬰兒游泳館還要注重店內的環境以及服務質量,贏得良好的口碑,只有良好的口碑才會吸引更多的消費者進店消費,這對嬰兒游泳館的發展是至關重要的。推薦閱讀:嬰兒游泳館如何發展會員
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