秋季到來,嬰兒游泳行業逐漸進入“旺季”。然而,有些嬰兒游泳館經營者卻開心不起來。 有些會員顧客已經到期了,但遲遲不肯續費,這該怎么辦呢?別著急,今天,嬰游網就針對嬰兒游泳館會員卡續費率低這一問題,為您分享提高會員卡續費率的五大方法!趕快來學習一下吧。
1. 堅持自己的觀點
作為嬰兒游泳館的經營者,在會員卡續費的問題上,我們一定要堅持自己的觀點。即使顧客說出各種不續費的理由,我們都要堅持自己的信仰和觀點,語氣要肯定,不能松懈,要對自己的店鋪有信心,要對嬰兒游泳的好處有信心。如果連你自己都不信,消費者就更不會信了。推薦閱讀:推廣會員卡的六個技巧
2. 學會用事實說話
想要消費者續費,就需要找到足以讓消費者續費的理由。我們可以擺出事實依據,讓消費者明白,嬰兒游泳對寶寶帶來的好處,并讓家長知道會員的優勢。
比如說,曾有家長認為嬰兒游泳的好處并不是很大,不想續費會員卡了,但是感覺其他孩子都在堅持,也想著反正都要給孩子洗澡,續費會員卡還能優惠一些。于是就續費了,現在孩子明顯要比同齡孩子更有優勢,鑒于此,很多家長都在主動詢問續費會員卡的事情。
3. 話術盡量接地氣
研究發現,雖然專業的話術更能體現嬰兒游泳館的專業性,但是在有些消費者看來,太專業的話術,不僅聽不懂,而且讓人感覺華而不實,總覺得自己被忽悠了。所以,若想提高嬰兒游泳館會員卡續費率,就要懂得結合實際情況,根據不同的顧客使用不同的話術,必要時,話術越接地氣效果反而越好。推薦閱讀:導致會員卡續費率較低的五大原因

4. 定期進行回訪
正如文章開頭所講,會員才是保證嬰兒游泳館長久發展的重要因素,而對會員顧客的定期回訪,和會員顧客搞好關系,讓會員顧客感到自己被重視,更能保證會員卡的續費率。要知道,流失一名會員顧客,就等于丟了10名意向顧客。所以,提高嬰兒游泳館會員卡續費率,對會員顧客的定期回訪是必不可少的。
5. 不要盲目的推銷服務
若想提高嬰兒游泳館會員卡續費率,經營者還要做到不要盲目的推銷店內的產品及服務。這樣不僅達不到應有的效果,還會影響顧客的消費體驗,甚至造成顧客不續費。當然,嬰兒游泳館經營者根據顧客的消費水平,實際需求,適時、適當、適量的推銷產品也是無可非議的,但是一定要注意方式、方法。
最后,提醒廣大嬰兒游泳館經營者,所謂“一生二,二生三,三生萬物”,任何事情有一才有二,提高會員卡續費率也是如此。什么意思呢?簡單來說,就是讓消費者看到自己店鋪已有會員的續費情況,來刺激會員卡續費!這種方式雖然簡單粗暴,但是效果很好。推薦閱讀:嬰兒游泳館發展會員常用的五種方法
更多嬰兒游泳館會員卡管理請訪問:http://www.zcxdo.com/news/382/












