前兩天，在全國嬰兒游泳館店長交流群中，我隨口問了大家一個問題：在經營嬰兒游泳館的過程中，有沒有遇到過一些比較奇葩的客戶？本想著會有個例，但萬萬沒想到，嬰兒游泳館店長們在看到這個話題后，一下子炸開了鍋，在群中紛紛訴苦：

@嬰幼兒游泳服務中心

下午三點左右店里來了一位寶媽，說是要給孩子先洗個澡，然后游一會兒泳，就詢問店里大池開沒開。店員提醒她，可以直接微信聯系前臺詢問呀，她說忘記了。然后店員問孩子呢？寶媽說在家呢，現在開車回去接孩子。然后，上車一腳油門把店門撞碎了......

@花樣年華

一周前，有一對兒夫妻帶孩子到店里游泳，估計是第一次帶寶寶游泳吧，拒絕給孩子使用防水紙尿褲，擔心孩子皮膚過敏。而店里的員工擔心孩子不穿防水紙尿褲的話，在游泳的過程中出現排便問題會污染水質，就不想讓孩子下水游泳，然后，我們就被舉報到社區了......

@萍水相逢游一回

記得去年的時候，很多小朋友都在大池里游泳，而其中一個小朋友比較淘氣，總喜歡拉其他孩子的泳圈！水育師發現了這個問題，于是就非常認真的觀察著這個小朋友，同時注意其他孩子的安全。游泳結束后，家長問水育師，我的孩子是不是很可愛，發現你一直看著他......

@孤木不成林

相信經營嬰兒游泳館的都知道，嬰兒游泳圈可不是隨便亂用的，是要根據孩子的體重、年齡等綜合情況選用的。但是，有些家長就是不聽，認為自己選的更合適。之前有一次，家長私自給孩子換圈，寶寶差點溺水，家長還反過來質問我們泳圈質量是不是不好......

@活成你的樣子

一次有個客戶氣洶洶的把一個月前給孩子買的搓澡棉摔在店鋪前臺上，說是搓澡棉質量不好，要退款！店員當時就懵了，一個月了，從上面的“包漿”來看，沒用4次也差不多了。而且自己店里用的也是同款搓澡棉，家長反饋都很好的，她卻偏偏一個月后要求退款？？？

溫馨提示：遇到奇葩客戶，我們千萬不可與他們發生語言或者肢體上的沖突。要先要耐心相勸，講道理，按規矩辦事。如果客戶不按常理出牌，我們可以觀察他的側重點是什么，在不損失的情況下順勢而為，讓奇葩客戶感覺不值得或不劃算，自動放棄離開。

人們常說，藝術來源于生活，并高于生活，誰又能確定，電視上看見的那些個奇葩客戶的原型不是來源于生活呢？怎么樣，你在經營嬰兒游泳館的過程中，遇到過哪些奇葩客戶呢？或者說，客戶又發生過什么奇葩的事情呢？歡迎留言評論哦。推薦閱讀：嬰兒游泳館的福利終于來了！

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