相信很多店長都聽說過“裂變”這個詞，聽起來很高大上，實際上老顧客轉(zhuǎn)介紹新顧客也是裂變的一種，想要利用老顧客轉(zhuǎn)介紹之前，必須想明白一個問題，即老顧客為什么會幫助你介紹新顧客，這里邊可能是利益的驅(qū)使，也可能是對店鋪的認可，或是無意中的分享，但是這里邊都是有信任在里邊的，合理利用這層信任不能過度開發(fā)，而且內(nèi)在的驅(qū)動力才能把轉(zhuǎn)介紹這件事做好，具體的方法包括：

第一，常見的利益驅(qū)使老顧客去做。這種方式是簡單而且有效的，有些店鋪的“組團游”“老帶新”都屬于這種，許諾老顧客一定的利益，比如有家店鋪的是客戶預(yù)存300元就可以得到一個258元的購物卡，或者再加158元的現(xiàn)金劵，再加19.8元可獲得游泳月卡和五張?zhí)貦?quán)卡，特權(quán)卡是指閨蜜共享月卡，可以送給朋友，閨蜜等，無形中讓老顧客帶新顧客進店，這種規(guī)則其實很常見，每家店鋪都可以根據(jù)自己的實際情況設(shè)置優(yōu)惠力度。推薦閱讀：嬰兒游泳館老帶新案例分享

第二，老顧客無意或有意的分享消費過程。比如家長拍攝的寶寶游泳視頻、精彩瞬間、比賽獲獎、寶媽小講堂等方式，家長會樂于記錄和分享自己寶寶的精彩瞬間，這個時候不用小利益、或者極小的利益，就能讓家長形成傳播。比如分享寶寶游泳視頻并帶嬰兒游泳館的定位，點贊達到28個，就能獲得30元代金券這種，這種優(yōu)惠可以激勵顧客分享的熱情，而店長不要過于干涉分享的內(nèi)容，只要帶有店鋪的相關(guān)標(biāo)識即可。

第三，家長對店鋪的極度信任和認可。比如不少嬰兒游泳館做的小兒藥浴項目，寶寶打針吃藥很長時間都沒有痊愈，但是在店里做了小兒藥浴，一個療程下來痊愈了，家長為了感謝店鋪，分享寶寶看病的心理過程。嬰兒游泳館可以參與其中，也可以讓家長自己分享，越是真實的案例越能增加新顧客的信任度。

第四，新老顧客拼單享受的超值優(yōu)惠。目前拼多多的“拼團”模式這么火爆，參與人這么多，也說明拼單是一種非常有效果的方式，老顧客不僅有超值優(yōu)惠，還有額外的團長優(yōu)惠，讓老顧客自己成為一個社區(qū)寶媽“團長”，并且不斷維護和她的關(guān)系，也能帶動不小的客流量。推薦閱讀：嬰兒游泳館團購活動怎么做

溫馨提示：老顧客轉(zhuǎn)介紹這件事，嬰兒游泳館不可操之過急，一定要在老顧客對店鋪足夠滿足和信任的前提下，再提出相關(guān)方案，然后用真誠的服務(wù)贏得顧客的信任，才是服務(wù)的本質(zhì)。

不論任何行業(yè)，想要做好老顧客轉(zhuǎn)介紹這件事，都要明白一個道理，讓顧客去推薦自己的店鋪過程，顧客自身也要承擔(dān)推廣的風(fēng)險，轉(zhuǎn)介紹的新顧客一定要服務(wù)到位，并且回饋老顧客要主動和信守承諾，才能對得起顧客對店鋪的信任。