1、 建立消費數據庫

　　

　　會員消費數據庫是研究消費行為的基礎，通過采集會員消費信息，對其進行分類和歸納，制定相應的營銷方案，有較強的針對性。就嬰幼兒游泳館來說，要詳細登錄寶寶的身體素質信息、消費記錄、性格愛好、行為習慣、對店面和服務人員的好感度等，并依此對顧客進行分析，有針對性地制定營銷策略，對于喜歡“小恩小惠”類型顧客，可以贈送一些小禮品;交際較廣、喜歡介紹給親戚朋友的“意見領袖”類顧客，可以實行介紹客戶送次卡的優惠;對于關注游泳環境衛生“謹慎”類顧客，可以示意證件，并向其仔細講解安全衛生的標準和嬰幼兒游泳知識等專業知識，給其吃顆定心丸，進而減少推銷的阻力。

　　

　　2、 提升會員卡的含金量

　　

　　嬰幼兒游泳館的會員卡一般都是先付費的儲值卡，在使用時和超市普遍的購物卡有些類似。這種“辦卡—消費”的模式一定程度上并不是真正意義上的會員制營銷，也不能提供會員的優越感和尊貴感。因此在設立會員卡之初，要有側重地說明或羅列使用會員卡的優勢，例如優先享受促銷優惠活動;優先登記預約服務;優先享用最低折扣;特別贈送某項服務等等，讓會員充分體會到優先權和尊貴權。另外，也可通過店面與其他相關行業的聯合，提高會員卡的含金量，例如與當地某嬰幼兒攝影機構、早教機構合作，享受相應的折扣或優惠。

　　

　　3、將促銷變成優惠和關懷

　　

　　一般的嬰幼兒游泳館會在節假日、銷售淡季做一下常規的促銷活動，主要為宣傳品牌，拉攏顧客，極少有店面針對會員這種核心客戶做促銷活動。事實上，顧客忠誠度的培養核心目標是會員，消費的主力也是會員，定期做一些會員答謝活動非常有必要，也是留住忠實顧客群的一種方式。而對會員的促銷不能僅僅停留在打折讓利基礎層面上，而是應針對會員的實際需求，將促銷變成優惠和關懷。例如定期給會員發送提醒短信;郵寄嬰幼兒游泳知識、培訓課程等資料;定時舉辦會員答謝活動，將某一天定為會員免費開放日等等。適時拉近會員與店面的距離，增加會員對店面的信任感。

　　

　　4、把會員作為媒介

　　

　　嬰幼兒游泳館一般資金運轉規模不大，對廣告的投入也比較小心翼翼。事實上，營銷無處不在，廣告無處不在。低成本高效的宣傳推廣往往是只針對目標人群所能接觸到的媒介做特定推廣，即觸點傳播。

　　

　　每一個會員的周邊都會有一定的社會關系網，其中不乏嬰幼兒游泳館的目標消費人群。服務好每一位現有顧客都可能帶來一單生意。通過會員的介紹，口碑慢慢就會形成。在服務過程中，與每一位顧客保持聯系，將關注點集中在寶寶的成長上，從客戶的角度考慮問題，真正做會員的朋友，才會有比較不錯的成效。