開一家嬰兒游泳館最重要的就是客流量問題，不過一般客戶流失的問題難以察覺，而且原因多種多樣，今天就為大家分析一些常見的嬰兒游泳館客戶流失的原因。

第一，店鋪內服務的安全事故。因為嬰兒游泳館服務的對象是嬰幼兒，一旦出現安全問題影響是非常大的，甚至會引起廣泛的傳播，主要和服務人員的專業程度、細心程度有關，嬰兒游泳師一定要全程服務好寶寶。

第二，嬰兒游泳館服務員工的態度有問題。比如說服務人員著裝隨意、說話老練狡猾、服務時漫不經心、勢利眼、一問三不知、服務過慢、太過熱情或者冷漠，都有可能引起消費者的反感。相關閱讀：嬰兒游泳館店長幫員工調整心態

第三，不了解或者不能滿足消費者的需求。目前國內的嬰兒游泳館雖然主要是嬰兒游泳項目，但是現在很多產婦嬰兒保健服務也囊括其中，比如產婦護理、嬰兒藥浴、小兒推拿等項目，消費者也會到嬰兒游泳館進行了解，滿足顧客的需求才能更好的吸引消費者。

第四，不互動不交流的冷處理。有的嬰兒游泳館認為消費者稱為會員，辦了會員卡之后就不在跟蹤客戶，而消費者長時間不消費就會逐步忘了這件事，特別新辦的會員卡，一定要進行客戶回訪，提示會員及時消費。

第五，忽視客戶反饋的問題。在嬰兒游泳館中不少家長都會反饋一些自己的建議和看法，而這些看法和建議多數是讓店鋪更好的發展的，如果不忽視或者重視客戶的看法，客戶自然會轉向其他的店鋪。

第六，出現問題后為自己找借口，很多店鋪都會進入到這種狀態，出現問題第一反應就是推脫責任，其實店鋪只要耐心聽完消費者的要求，找到合理的解決辦法或者解釋，往往消費者對店鋪的好感度反而增加更多。相關閱讀：嬰兒游泳館怎么應對總是抱怨的顧客

當然，嬰兒游泳館客戶流失的原因不止這些，還存在很多其他的原因，比如做了損害競爭對手聲譽的事、固步自封、對消費者想當然等等，消費者都會店鋪的好感度下降。

用一句話來說，嬰兒游泳館客戶流失問題，多數情況是經營者自身的問題，端正態度、提高水平，是服務行業的永遠的方向。