雖然做好顧客群并不是必須的，但是卻是大勢所趨，而且運營好的群也能為銷售提供助力，甚至是成為主要戰場，不過大多數店長不知道要怎么做，其實是講究方法和方式的，下面是社群運營的核心思路：

第一，建立個人號矩陣打造店鋪形象。具體方法是，一個門店建立不下于每人一個微信號，最佳數量為一個店不少于10個，每個號有不同的形象，比如店長、游泳師、健康咨詢師、前臺預約等，然后根據不同的定位為每個號塑造形象，形成矩陣后店鋪的形象會更加專業化。

第二，做好每個個人號后再建立社群。每一個號的昵稱、簽名、頭像、朋友圈要統一規劃，每天發布專業的育兒知識，然后在時機成熟后建立不同領域的社群，同時做好群規、公告，店內人員的昵稱等，為社區管理奠定基礎。推薦閱讀：為什么嬰兒游泳館拉的群大多數都成了死群，值得反思

第三，打造社群同時進行裂變。在第一批顧客進群后，要準備好活動和禮品，推出初次活動讓顧客轉發，邀請更多家長進群，在每個群達到100人左右后建立新群，同時多個微信號進行互動，活躍氣氛和發紅包等，增加顧客的信任感。

第四，及時針對顧客問題進行解答。針對家長們提出的育兒問題進行討論，也可以找專業的兒科醫生進群解答，同時結合線下活動，最好是每個月進行一次專業的培訓，讓家長們有所收獲。推薦閱讀：微信群、公眾號、小程序，嬰兒游泳館的三大法寶

第五，合理的社群裂變機制。通過轉發朋友圈或者好友的方式，加上活動送出的禮品、紅包等，讓家長們幫忙宣傳店鋪和活動，讓社群擁有更多的成員，也讓自己的顧客群體越來越大。

第六，結合會員營銷給出最好服務。每天進行秒殺活動，每周的拼團活動，專門的會員優惠，結合節假日、店慶、周末等，做出更多對家長有利的活動，刺激家長的消費。推薦閱讀：嬰兒游泳館的社群營銷要怎么做

對嬰幼兒游泳館來說，做社群營銷剛開始會比較難，而且過程中會遇到各類問題，需要店長不斷的解決和提升自己，但是在社群運營正規且壯大后，群里的顧客家長對店鋪的信任度也極高，在群內做活動、做推廣也會更得心應手，同時也能塑造自己店鋪的核心價值。