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不少的嬰兒游泳館店長都在考慮建立顧客群這個事，但是又因為不確定性，而沒有著手，也有店長建立了顧客群，但是效果不好，幾乎大多數不到1個月時間，群就成了“死群”，很少有人在里邊發言，店長或員工在里邊的發言熱情也大大消減，最后不了了之，為什么大多數時候拉的顧客群都成了死群呢？
為什么大多數顧客群成了死群 根據相關研究表明，一個社群的生命周期，一般只有7天的時間，大多數情況下顧客進群后的7天內是最活躍的時期，如果這個時候其他群員發言較少，則群很容易變得更加死寂。其次，現在顧客加的各類群實在太多，不重要的群都會被設置防騷擾功能。推薦閱讀：微信群、公眾號、小程序，嬰兒游泳館的三大法寶 
還有一點是，社群的運營需要精力的投入，比如顧客在群里問店家問題，如果當時店員剛好在忙，沒有及時回復，那么就會打消顧客發言的熱情。此外如果店員在群內發太多的營銷型內容，那么顧客也會視覺疲勞，大大降低打開群的幾率。
要不要激活已經“死”了的顧客群 直接上結論，不要激活！一個死群激活的成本，是遠遠大于新建一個群的成本，對嬰兒游泳館來說，雖然顧客數量有限，但是只要另立名目建立新群即可，但是建立新群的時候一定要制定相應的運營策略。 
不得不說的一點，有部分店長認為建立群可以更好、更快的把信息推送給顧客，但實際上信息傳到給顧客的方式有很多，比如好友群發、發短信、朋友圈宣傳等，可以達到同樣的宣傳效果。推薦閱讀：嬰兒游泳館要不要做顧客群，想好這幾點再動手 嬰兒游泳館怎么才能做好顧客群 想要做好顧客群，就要想著怎么為顧客提供高質量的內容，同時還好減少顧客群的垃圾信息和無用信息，顧客在群里可以更快的得到相關解答，這樣顧客才更愿意打開社群，減少顧客打開免打擾的幾率。 
高質量的內容來自幾方面：1、符合時事熱點的內容，比如這兩天的嬰兒霜導致“大頭娃娃”的新聞，店長可以在群里講述激素在嬰兒護膚品的應用問題。2、符合顧客切身利益的內容，比如節日活動、會員優惠、新貨到店等。3、解答顧客日常育兒中的問題，但是回答顧客問題要有科學依據，不可草率回答。推薦閱讀：火熱的“社區團購”和嬰兒游泳館能否結合？事在人為 對于顧客群的應用，嬰兒游泳館店長要學會用社群做裂變，通過裂變讓顧客的數量越來越多，讓更多的家長了解店鋪，從而更好的擴張店鋪客流量，從而有效的提升店鋪效益。
