服務類型的門店,都希望顧客能夠辦會員卡,有穩定的會員才能保證店內的營收額,開一家嬰兒游泳館也是如此。不過現在家長會面臨各種各樣的店會員卡,有時候顧客也要進行一些篩選,想讓顧客順利辦卡就需要一些技巧了。

其實,不少嬰兒游泳館的員工或店長有這樣的感覺,讓顧客辦卡如果催得太著急,顧客會反感直接結算,跟得不緊顧客也沒有辦卡的意愿,這是怎么回事呢?先來了解下顧客不肯辦卡的幾個原因吧。
第一,對門店的認可度不高。一般中小型的嬰兒游泳館缺乏知名度,或者店鋪成立時間不長,或者不是加盟店,顧客的安全感不夠,辦理會員卡就會比較擔心店家“跑路”,特別是儲值卡這種會員卡,顧客會慎之又慎。推薦閱讀:經營嬰兒游泳館最常見的三個問題和解決方法
第二,會員卡的優惠不高。一些免費辦理會員卡的規則,往往實際優惠折扣不高,辦會員卡要有一定的門檻,也要有誘人的折扣比例,同時也要員工給顧客算好帳,比如辦會員寶寶游泳一次多少錢,對比不辦卡的情況下游泳多少錢,有對比才有吸引力。
第三,缺乏會員卡的配套服務。比如說宜家會員卡的配套服務,工作日享受免費咖啡、會員卡結算退換貨時間延長至365天,第二件八折等等,嬰兒游泳館的會員卡也要享受一些特權。

顯而易見,要針對顧客不辦理會員卡的幾個原因,針對性地給出建議和措施,而給出嬰兒游泳館辦理會員卡的建議包括:
一、揚長避短地介紹門店的優勢。比如說加盟店就要介紹自己是加盟的,全國多少家門店,品牌成立多長時間,門店的設備、員工、衛生制度各方面有保障,而非加盟店主要介紹門店的地理位置優勢、停車方便、會員卡折扣更高等,提升顧客對門店的認同感。推薦閱讀:為什么不少嬰兒游泳館都做不好宣傳這件事
二、普及嬰幼兒游泳堅持的必要性。很簡單的方法就是,嬰幼兒游泳和減肥一個道理,只靠一兩次游泳改善體質是不現實的,長期堅持游泳才能提升身體免疫力、有益于身心發育,看到更明顯的變化。

三、有完善的會員體系和權益。既然顧客要選擇辦卡,就肯定要有辦卡的好處,比如會員購買商品折扣價、一年寶寶游泳可節省多少錢、會員(不預約的情況)的排隊優勢、優先享受新商品,有特權化才會讓顧客更動心。
四、加強老帶新的會員優勢。只有會員才能參加老帶新的項目,且老帶新活動對門店的幫助很大,可快速增加會員數量,那么給出的獎勵也要足夠誘人,比如說老帶新的新顧客辦卡第一次不收費、老會員獎勵游泳X次或者X天,還能提高會員的忠誠度。推薦閱讀:開嬰兒游泳館還不做社群營銷,那你要落后了
最后要說的是,在我們的調查中很多嬰兒游泳館都沒有會員卡積分制度,實際上會員積分制度可以對會員貢獻度進行量化,根據量化指標給予核心會員更多的實惠和服務,回饋自己的核心顧客也是會員續卡的關鍵哦~













