不少寶爸寶媽給孩子做早期健康保健，會選擇給孩子去游泳。柳江區(qū)的周女士也到一家寶寶游泳館辦了卡，可孩子游一次哭鬧一次，甚至還因此生病。保健效果沒達到，周女士就想退卡，她能退成功嗎？

周女士說，今年3月，她的寶寶9個月大的時候，她到柳江區(qū)拉堡鎮(zhèn)柳西新城的健樂寶游泳館辦了一張寶寶游泳卡，游泳次數(shù)是80次，每次17塊，共1360塊。本想著給孩子鍛煉，誰知孩子并不喜歡。周女士：剛開始第一次他就不游，然后洗澡也不給洗，就是哭鬧很厲害，店家就跟我說，多游幾次就好了，但是后面每一次去都是這樣子。為了給孩子鍛煉，周女士還是堅持帶寶寶去游泳，結(jié)果，好幾次回家后就生病了。

周女士：每一次回來，小孩都會有點各種不舒服，流鼻涕，有時候咳點嗽，小感冒這樣。有一次去回來的時候，當(dāng)天有點不舒服，醫(yī)生說這是病毒性感染，是被傳染的，住了五天的醫(yī)院，當(dāng)時發(fā)燒40℃多，都抽搐了。

周女士覺得，可能是自己孩子的體質(zhì)弱，不適合去游泳館，便想把游泳卡轉(zhuǎn)給朋友，誰知道，朋友帶孩子試游了一次后，便拒絕再去了。周女士：聯(lián)系了一個朋友，她帶小孩去了，但是小孩一個多月這樣，已經(jīng)跟她說好了，結(jié)果去了一次，回來也感冒了，她就跟我說不要了。

為此，周女士想找老板協(xié)商，把卡里剩余的53次退了。游泳館：余額不退 可置換店內(nèi)同價商品周女士說，價值1360元的預(yù)付卡，她只使用了27次，還剩53次，還有一大半呢。隨后，記者跟隨周女士來到這家游泳館幫忙協(xié)商退款事宜。在柳江區(qū)這家健樂寶游泳館，記者看到，游泳館不大，一進門就是購物區(qū)，游泳室在最里邊，有三個獨立的小泳池和一個長寬都是1.5米的大泳池。對于退款的事，老板的態(tài)度很堅決。

韋老板：不退，因為我這里清清楚楚寫著的，你可以自己看，像我們這樣開店做生意的，每個寶寶來都是這樣，你辦了卡你游完幾次你不游了，你又要我退，那我怎么做，你說是吧？老板說，辦卡的價格表上明確寫著，“游泳卡出售，不退不換不兌換貨品，辦卡默認此規(guī)定”。但他表示，顧客辦卡的時候，沒有就相關(guān)事宜口頭告知顧客。

記者&韋老板：這個情況，周女士在辦卡的時候，你有跟她說過嗎？我沒說，但是我這里清清楚楚寫著的，我這里每個寶媽都知道。在你們店里辦卡的話，會要簽一些合同合約之類的嗎？不用簽，你自己不游，或者你來洗澡都可以，或者你讓你朋友來游都可以，有效期內(nèi)你都可以用。

可周女士的寶寶來游泳，確實不適應(yīng)，老板又堅持不退錢，怎么辦呢？經(jīng)過再三協(xié)商，最終，雙方達成一致，按照每次30元的原價，從1360元里扣掉27次的游泳費用。剩余550元，周女士可以用于購買店內(nèi)的嬰幼兒用品。

律師：辦卡時商家有義務(wù)告知須知的內(nèi)容。不退錢，卻可以置換店內(nèi)同價商品，這樣的操作合不合理呢？對于預(yù)付卡交易，消費者應(yīng)該如何維權(quán)呢？記者咨詢了律師。律師明確表示，不退不換條件，侵害了消費者權(quán)益。

廣西國觀律師事務(wù)所律師 王一辰：商家在墻上面貼出了辦卡須知的內(nèi)容，但是根據(jù)消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，她是需要明確向消費者進行告知，要經(jīng)過消費者確認，所以說她所謂的不能退卡，只能是一個單方面的表述，對消費者是沒有約束力的，消費者是有權(quán)利要求退這個卡。

廣西國觀律師事務(wù)所律師 王一辰：至于怎么退，我建議雙方協(xié)商解決，但是如果商家要求退一部分，剩下的東西一定要在店鋪內(nèi)消費完的話，我個人認為涉嫌強制消費，這是不合法的。