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經常有嬰幼兒游泳館店長咨詢問題，說自己的店鋪生意不好怎么辦呢？但是通過詢問他們原因，不少店長都分析不出來，更不要說找到解決方法了，導致生意越來越差，甚至被迫轉讓，到底要怎么才能把生意做好呢？今天我們來談下把把家長培養成自己的粉絲這個思路。
找到原因是改善經營的第一步
對嬰兒游泳館經營來說，很多店長容易把表象當作原因，把生意不好的原因歸結為客流量太少、顧客覺得價格高、項目單一、市場競爭激烈等，其實這些都是經營的表象而不是原因，真正的原因一般為： 第一種，缺乏引流項目。引流項目一般是具有吸引力的產品或者服務，比如有低價，甚至是免費的，或者是有趣的比賽，或者是高端的課程，免費的講座等，能夠吸引家長進店且與眾不同的項目不可少。 第二種，高利潤的項目太少或沒有。如果是單純的靠戴圈游泳、洗澡這類服務，利潤越來薄，這種情況沒有高利潤項目，店鋪也會做起來讓人缺乏信心，而小兒藥浴、水育早教課、產后修復為高利潤項目。推薦閱讀：單一清水游泳、洗澡利潤低，嬰兒游泳館路在何方 
第三種，員工不夠責任用心。嬰幼兒游泳館畢竟屬于服務行業，只有服務好了家長，才能保證客流量的穩定，員工需要進行培訓和不斷學習，以高質量的服務贏得家長的喜歡。
第四種，其他外界不可靠因素。原因始終是最基本的，不是表象的，比如不可控的疫情、負面新聞等，這些不可控因素需要時間過程來消化，而門店也可以針對這些情況做特殊的應對。 嬰兒游泳館要把家長培養為粉絲 大家都知道，現在家長遇到嬰幼兒健康方面的問題，很容易變得六神無主、驚慌失措，而且現在網絡上各類育兒知識天花亂墜，家長們難以進行甄別，如果嬰兒游泳館從這方面出發，把家長培養為粉絲，銷售的阻力就會變得很小。推薦閱讀：嬰兒游泳館客流量忽高忽低的四大原因 
所謂的把家長培養為粉絲，也就是要提升家長的信任度，主要方法包括：一、用心服務好每一位顧客，每增加一位忠誠顧客，業績便能提升一分。二、主動溝通和專業服務。主動詢問顧客的需求，主動解決嬰幼兒的問題，提供專業咨詢服務等。三、人性化的溝通需求，從顧客角度出發處理問題，不要爭對錯、不發脾氣、不鬧情緒，用心理解家長的需求，把家長當成朋友。四、高效的管理顧客。顧客數量多的時候，就要通過建群、會員管理系統、在線預約等方式進行接待。
對嬰兒游泳館來說，穩定的老顧客越多，業績就越穩定，新顧客越多，業績提升的越快，高利潤項目做的越好，利潤也會更好，維護好顧客才能做出成績，這也是服務第一的真正含義。
