既然在社區周邊開嬰兒游泳館，社區內的人群就是店鋪的主要客流量，而大部分的社區都有自己的業主群，也會交流周邊商業情況，可以說有顧客在業主群吐槽，就會對店鋪經營造成不小的影響，那么到底要如何打造口碑呢？

第一，重視開店活動宣傳。一般在社區周邊開嬰兒游泳館，肯定要進入到社區業主群中，提前籌備開店活動和積累客流量，在開店前就和顧客建立好關系，比如打造一個家長育兒群，宣傳推廣也會很有效。

第二，重視顧客體驗。既然客流量都集中在小區內，也就是說顧客來源單一，這就必須把顧客體驗抓起來，因為體驗而損失一位顧客就很難找補回來，做好顧客體驗也能讓口碑在社區內傳播。推薦閱讀： 做好體驗活動，是嬰兒游泳館開發新客的關鍵

第三，和顧客打好關系。有些嬰兒游泳館創業者自身就是小區的業主，那顧客也大部分都是自己的鄰里，平時利用自己的店鋪、資源、人脈幫助顧客解決日常問題，不僅有利于門店經營，也讓鄰里關系更加融洽。

第四，針對社區檔次推出對應的服務。社區可以分為拆遷安置區、商業小區、高檔小區、別墅區等，不同檔次的小區消費、認知水平不同，高檔小區做水育早教、親子游泳的接受程度更高，中低檔小區也可以做母嬰產品、推拿、理發等項目。推薦閱讀：嬰兒游泳館的用戶體驗要怎么做好

第五，摸清楚顧客的需求很重要。社區周邊的嬰兒游泳館，應該更有機會和顧客開誠布公的聊天，更好地了解寶寶或者家長需求，做出針對性的改善和精進，讓顧客感覺到店鋪的用心，也是建設口碑的方式之一。

第六，用心服務、不糊弄顧客。開店過程中會面臨各種各樣的客訴問題，這種情況要先耐心傾聽真誠道歉、然后舒緩顧客情緒分析顧客需求，然后給出靠譜、實用的解決方案，同時做好后續的回訪跟蹤，不糊弄顧客是服務的底線。推薦閱讀：聽大佬講述嬰兒游泳館如何實現口碑營銷，提升品牌影響力

其實，口碑建設從來不是高深莫測的工作，核心是把自己和顧客進行換位思考，首先讓顧客滿意，其次把這種滿意傳播出去，這就是口碑建設的過程，用心去做是服務行業的要求，做好口碑一定離不開這方面。