為什么不要迷信“顧客是上帝”

有人說做生意就是要成交,讓顧客滿意才能成交,“顧客是上帝”這句話是沒有錯的,在生意中也確實有不少顧客,因為門店的讓步而成交的,但是一味迎合顧客,也會帶來一些問題,比如說:
第一,比價嚴重、不斷壓價。現在開店的越來越多,加之線上電商的沖擊,顧客都會進行比價,即使是已經服務滿意的情況下,顧客依舊會要求價格優惠,這樣門店就會一直處在不利地位。相關閱讀:為什么你嬰兒游泳館顧客總是讓活動價成交,原因在這
第二,顧客不一定都是對的。比如說寶寶去店里游泳,有些家長聽說脖圈對寶寶不利,就要求不用脖圈,但是對六個月以內的孩子來說,除了親子游泳的方式,其他泳圈是不滿足這個需求的。
第三,讓自己的店鋪變成雜貨鋪。比如說顧客進店,問你們家有某種商品嗎,店內沒有的情況就要考慮備貨,但是顧客的需求是多種多樣,所以的商品都進行備貨也不現實,也會讓門店看起來缺乏特色,形同雜貨鋪。

但是,也不能說顧客說的就不用聽,在專業、服務方面,嬰兒游泳館要保持自己的地位,多聽取顧客的建議并且進行梳理分析,選擇其中重要的進行改進,挖掘顧客需求量的建議和聽從,而不是不加辨別的聽取和迎合。
引導顧客才是門店的營銷準則
就拿帶孩子這件事來說,有經驗的家長都知道,如果一味的順著孩子,往往自己痛苦不堪,總是跟著孩子后邊收拾殘局,如果自己引導為主、把握主動權,就會實現輕松帶娃、輕松教育,效果還特別的好。

而嬰兒游泳館接待顧客也是這樣,多采用引導式的語言,以自己的專業水平和服務讓顧客覺得自己的話有道理,這樣才能增加信任度、實現輕松成交,讓顧客了解服務的價值,讓顧客從心中認可門店。推薦閱讀:為什么說游泳在寶寶成長過程中不可缺席,家長必看
最后要說的是,開嬰兒游泳館獲取客流量很難,有必要針對顧客的建議和需求進行分類、排行,選出可實施的改進逐步采納。而一味地迎合顧客,導致門店形象“變樣”,把握不住主動權會對中后期的發展造成不少的阻礙。












