經(jīng)營嬰兒游泳館，每天都會接待很多的寶寶，也會遇到形形色色的家長。最近，就有嬰兒游泳館經(jīng)營者私下反映，有些家長在進(jìn)店消費(fèi)時(shí)，無論是與員工溝通，還是和別人交流，總喜歡帶一些臟話，讓讓感覺很不爽。那么，經(jīng)營嬰兒游泳館遇到喜歡說臟話的家長該怎么辦呢？

1. 曉之以理，動之以情

如果有的家長偶爾說一句臟話，經(jīng)營者可不必理會，但是如果有些家長進(jìn)店之后臟話不離口，那么經(jīng)營者就要進(jìn)行提醒或者適當(dāng)?shù)膭駥?dǎo)了。因?yàn)橛行┤艘呀?jīng)養(yǎng)成了說臟話的習(xí)慣，自己根據(jù)沒有意識到自己說了臟話。這個(gè)時(shí)候，建議嬰兒游泳館經(jīng)營者曉之以理動之以情，讓家長明白說臟話是不文明的。

2. 站在孩子的角度勸告

比如，對這些家長們說：“嬰兒游泳館是為嬰幼兒提供服務(wù)的公眾場所，寶寶模仿能力很強(qiáng)，你這樣口無遮攔的說臟話，不僅會影響到其他寶寶，也會影響自己的孩子，你也不想讓自己的孩子變成別人眼中的“壞”孩子，對吧？”一般情況下，聽到這樣的話，家長就會注意自己的言行舉止了。推薦閱讀：滿足這四個(gè)要求，家長才會任你不選！

3. 一笑了之，置之不理

可能有些經(jīng)營者會認(rèn)為，說臟話是別人的事兒，又不會影響自己的經(jīng)營，并不需要理會，把錢準(zhǔn)賺到手里就可以了。可事實(shí)是，如果在你的店鋪中有人說臟話，不僅會影響其他顧客的心情，而且會讓顧客對店鋪的專業(yè)性產(chǎn)生質(zhì)疑，造成顧客的流失！因此，并不建議大家使用這種方法。

4. 以毒攻毒，以暴制暴

俗話說，人生在世，誰還不是個(gè)寶寶，誰還沒個(gè)脾氣？有些經(jīng)營者就會認(rèn)為，對待不文明的人也不需要有素質(zhì)，就需要采用“以毒攻毒，以暴制暴”的方法。什么意思呢？就是在勸解無效的時(shí)候，提出嚴(yán)厲警告或者直接罵回去。方法雖然解氣，但可能會影響到嬰兒游泳館店鋪形象，因此，并不建議使用。

5. 制定規(guī)章制度加以預(yù)防

每家嬰兒游泳館都會有相關(guān)的員工規(guī)章管理制度，以及顧客進(jìn)店須知，來約束員工和顧客的行為。可以在嬰兒游泳館顧客進(jìn)店須知中明確表示，進(jìn)入嬰兒游泳館應(yīng)注意自己的言行舉止、不得高聲喧嘩，不得使用具有侮辱性的詞匯。并在顧客進(jìn)店的時(shí)候加以提醒，預(yù)防顧客在消費(fèi)的過程中“語出驚人”。

總而言之，如果在經(jīng)營過程中遇到喜歡說臟話的家長，先好言相勸，勸告未果就嚴(yán)厲警告，實(shí)在不行的話就不帶一個(gè)臟字的罵回去。需要提醒的是，雖然罵回去很爽，但是會有損嬰兒游泳館的店面形象。最好的方法就是制定相關(guān)管理制度，加以預(yù)防并嚴(yán)格執(zhí)行。推薦閱讀：衛(wèi)生是家長選擇嬰兒游泳館的重要因素！

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