有很多嬰兒游泳館經(jīng)營者問我,如何才能經(jīng)營好一家嬰兒游泳館?最開始的時(shí)候,我還詢問一下提問者大概的情況,經(jīng)營多少年了,經(jīng)營的項(xiàng)目有哪些?客戶如何?遇到了哪些問題......后來,問的人的多了,我慢慢的發(fā)現(xiàn),幾乎所有的問題都可以用一個(gè)方法解決:用心!

是不是感覺這樣的回答有點(diǎn)太敷衍了事?覺得我是在講一些誰都懂的大道理,來迷惑人心?
并不是,給大家講一個(gè)發(fā)生在我自己身上的真實(shí)案例:2019年年底,國內(nèi)疫情緊張,包括嬰兒游泳行業(yè)在內(nèi)的所有行業(yè)均受到不小的影響,很多同行都做不下去了,不得已轉(zhuǎn)行謀生,而我們,正是因?yàn)橛眯亩郑粌H讓公司活了下來,而且還收獲了利潤。
具體是怎么做到的呢?下面給大家分享一下。
第一,用心做事,找出客戶需求變化
疫情期間,為防止疫情擴(kuò)散,全國上下一夜之間帶上了口罩,并聽從鐘老的建議,待在家里實(shí)行“抗疫”工作。這就意味著什么呢?家長們無法再帶孩子帶嬰兒游泳館消費(fèi),日常嬰兒游泳耗材需求量必將大幅度下滑!而疫情期間,人們最需要的是什么呢?口罩和消毒!
口罩就不用多說了,相信大家也都知道,在疫情最嚴(yán)重的的時(shí)候,口罩需求量非常之大,價(jià)格也一升再升,很多朋友“一罩難求”。而作為嬰兒游泳行業(yè)的我們,并不具備這樣的資格和實(shí)力生產(chǎn)口罩。但是,我們卻可以滿足客戶們的日常消毒需求。
消毒水不僅嬰兒游泳行業(yè)需求量大,家庭日常消毒也離不開!但是,市場(chǎng)上常見的消毒水對(duì)寶寶并不是很友好,因此,我們緊急聯(lián)系消毒水合作廠家,大批量進(jìn)購母嬰行業(yè)專用消毒水,并按照正常價(jià)格進(jìn)行銷售。這樣解決客戶實(shí)際需求,正常價(jià)位出售也贏得了客戶的心。
同樣的道理,我們想要經(jīng)營好一家嬰兒游泳館,想要盈利,就要時(shí)刻站在客戶的角度,分析客戶的消費(fèi)需求。客戶需求什么,我們就提供什么,才有最大的成交可能。如果不能滿足客戶需求,可續(xù)要香蕉,你卻提供蘋果,雖然都是水果,但也并不一定被客戶接受。
第二,用心做事,維護(hù)好和客戶的關(guān)系
我們不止一次的說過,若想經(jīng)營好一家嬰兒游泳館,除了要滿足客戶需求,還要維護(hù)好和客戶的關(guān)系。維護(hù)好客戶關(guān)系,能有效提高客戶忠誠度,提高對(duì)手挖走客戶的時(shí)間和成本,進(jìn)而建立起商業(yè)堡壘,在嬰兒游泳行業(yè)中站穩(wěn)腳跟。可是,又有誰用心的做過呢?
不少客戶直言:其實(shí)我這邊也不止您一個(gè)嬰兒游泳設(shè)備、耗材供應(yīng)商,之所以一直和您合作,第一是因?yàn)槟峁┑漠a(chǎn)品、質(zhì)量上都挺滿意;第二,就是因?yàn)槟氵@邊與我之間,除了經(jīng)濟(jì)來往,你也會(huì)時(shí)不時(shí)的主動(dòng)幫助我解決經(jīng)營中遇到的困難,這讓我感到很舒心。
所以,請(qǐng)大家記住,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),客戶的需求日益多樣化、選購產(chǎn)品也越來越科學(xué)化、同質(zhì)化,同行之間市場(chǎng)營銷競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈,客戶關(guān)系變得越來越重要。維護(hù)好客戶關(guān)系,不僅能更快的了解客戶需求,還能降低營銷成本,提高店鋪收益
經(jīng)營嬰兒游泳館的成功秘訣,其實(shí)就在于這兩個(gè)字:用心!用心做事,找出客戶需求變化;用心做事,維護(hù)好和客戶的關(guān)系;用心做事,不該做的事不能做;用心做事,站在客戶角度思考問題,當(dāng)您真正明白了,做到了,就會(huì)發(fā)現(xiàn),經(jīng)營好一家嬰兒游泳館,并不難。
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