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我只想成為真正的嬰兒游泳館會員，不可否認會員卡充滿了各種誘惑，當然是對有需求的人來說。嬰兒游泳館會員卡辦理活動，只是一個形式過場，會員卡的價值在于能否滿足客戶需求以及提升客戶體驗。
為了更為貼切的理解和認識會員卡價值，我們來一起了解兩則關于會員卡營銷失敗案例：
有一次去理發店，理發時候，理發師為我孜孜不倦的講著辦理會員卡的好處，通常非會員剪頭一次25元，一次充值200元即可成為會員，可以理發10次。折合每次20元，雖然優惠力度不大，還算值得考慮。理發結束后，直接打消了辦卡的念頭，來到理發店我的需求不僅僅是頭發剪短，還想要個理想的造型。可見，這個蹩腳的理發師并沒有滿足客戶的需求，也就錯失了一個忠誠的會員。
另外一則故事發生在一家家電城，導購小姐告訴我，我購買家電的金額，已經達到免費辦理她們會員卡的標準，并且熱情的將我帶到了服務臺。由于看好她的服務，所以也就有了辦卡的打算。等我咨詢辦理會員卡有什么好處時，服務臺的小姐不耐煩的拿出他們的會員制度，最厲害蹦出來一句“你辦就是了，好處肯定是有的”。我又一次拒絕了辦理會員卡，她們在履行的只是會員卡辦理流程，而沒有在乎顧客的體驗。
寶寶去嬰兒游泳館游泳不單單是放水里那么簡單，他們需要的是游泳館更加專業的服務，能夠帶給游泳寶寶更為貼心的照顧。不合身的客戶體驗，也會讓客戶感覺不到成為會員的他們究竟得到了哪些優待。
客戶需求得不到滿足，再多的讓利也只是徒勞；沒有一個完美的客戶體驗機制，流失的將在也無法挽回。其實，我只想成為真正的嬰兒游泳館會員，這么簡單的需求你都無法滿足嗎？
